La paradoja de la elección

Gracias a Marcos Amadeo de IconoLab, conocí el pensamiento de Barry Schwartz relacionado con la teoría llamada "The Paradox of Choice" (pueden ver un video bastante entretenido de unos 20 minutos en inglés en http://www.ted.com/index.php/talks/view/id/93 o uno un poco más largo con subtitulos en inglés en http://video.google.com/videoplay?docid=6127548813950043200).
El tema es simple: la visión de Schwartz es que "Más es menos" cuando se refiere a exponer a un usuario a decenas o centenas de opciones. En general, dice, esto provoca parálisis en la decisión y una peor experiencia para el cliente.
Sin duda no dejo de pensar en los portales o mismo en los sitios de medios que en sus home pages presentan más de 200 opciones de click diferentes a sus usuarios.
No es hora de proponer algo más sensato basado en la relevancia que puedan tener esas opciones para CADA cliente?
Creo que personalizar utilizando los Sistemas de Recomendación automáticos y los AdServers inteligentes basados en Behavioral Targeting son el camino. Ambas propuestas analizan el comportamiento del usuario y no es necesario que el mismo opte manualmente por lo que quiere ver, disminuyendo al mismo tiempo el espacio de decisión a algo más razonable como experiencia.
Coinciden conmigo?

Daniel Ferro